Pere Nebot – El Blog de CaixaBank

L’impacte de la tecnologia en la banca, segons Pere Nebot

CaixaBank — Mon, 02 Jul 2018 06:58:30 +0000

Moltes indústries han adaptat les seves estratègies i accions empresarials al nou paradigma tecnològic que evoluciona a un ritme vertiginós. La intel·ligència artificial (IA) és una de les més distingides que en els darrers anys ha guanyat molt protagonisme en tots els sectors, incloent-hi el financer. La seva complexitat i les seves múltiples aplicacions han fet que esdevingui una de les principals tendències tecnològiques en els cercles bancaris.

CaixaBank entén que la intel·ligència artificial, també anomenada avui dia computació cognitiva, ja no és una promesa, sinó que es tracta de tota una realitat. D’aquesta manera inicia la segona entrega de la classe magistral «Applying new technology», organitzada per The Banker en col·laboració amb CaixaBank. En aquest nou capítol, Pere Nebot, director corporatiu de serveis informàtics de CaixaBank, analitza la repercussió de la tecnologia als bancs i com aquests bancs poden adaptar-se al ritme d’aquestes transformacions.

Segons Pere Nebot, CaixaBank segueix quatre passos per adaptar-se a l’era tecnològica en què ens trobem. «Primer de tot, analitzem les principals tecnologies que apareixen en el mercat. En segon lloc, valorem quines d’aquestes tecnologies afegiran valor a la nostra empresa. Tercer, determinem si aquesta tecnologia té prou maduresa com per ser incorporada en els nostres sistemes. I, finalment, ens posem mans a l’obra per adaptar el nostre banc a aquesta tecnologia».

En els darrers anys, a més de la intel·ligència artificial, han sorgit altres tecnologies en el mercat, com ara el blockchain, la IOT o el 5G. I encara que els bancs vulguin desenvolupar les seves millors pràctiques tecnològiques, «és pràcticament impossible entendre-les totes amb deteniment», explica Nebot. Per aquesta raó «és molt important confiar en els socis, ja que tenen una presència constant en el mercat tecnològic». Fins i tot així, CaixaBank treballa amb grans proveïdors i universitats, oferint projectes innovadors per atreure el talent tecnològic. «No pots oferir els millors serveis als teus clients si no tens els millors enginyers», al·lega el director corporatiu de serveis informàtics de CaixaBank.

La intel·ligència artificial ja és realitat a la banca

Thu, 17 Aug 2017 07:44:19 +0000

Estudis com Financial Services Technology 2020 de la consultora PwC i l’informe Banking Technology Visión de la consultora Accenture ja ens ho han avançat aquest any: la intel·ligència artificial (IA) és una de les tendències clau de què més es parlarà en el sector bancari.

“Creiem que la intel·ligència artificial, o, tal com se la denomina actualment, la computació cognitiva, és realment la nova tendència pel que fa a la tecnologia en alguns sectors, i especialment a la banca”, explica Pere Nebot, director corporatiu de Serveis Informàtics de CaixaBank en la masterclass “Taking digital banking to the next level”, organitzada per The Banker en col·laboració amb CaixaBank.

Nebot afegeix: “Crec que la intel·ligència artificial canviarà la interacció entre els humans, en aquest cas els clients, i el sistema, en aquest cas la banca. Estic convençut que d’aquí tres o cinc anys els clients interactuaran amb els bancs de manera diferent de com ho fan actualment”. De fet, a CaixaBank ja s’està utilitzant un programa d’IA denominat Watson: “Vam començar a fer-lo servir el 2014. Vam aprendre com funcionava Watson perquè compartim un centre d’innovació amb IBM. El 2015 vam ser els primers que vam ensenyar Watson a parlar en espanyol i estem orgullosos d’aquest èxit”, explica Nebot.

Una altra experiència de la companyia en aquesta tecnologia és el chatbot d’imaginBank, mitjançant el qual els clients poden dialogar amb el bot per conèixer les ofertes i les promocions: “Simplement incloem una nova funció, com fer una transferència amb Siri, l’assistent virtual d’iPhone, o fer una operació entre particulars amb WhatsApp. Això és només el principi”. El director corporatiu de Serveis Informàtics de CaixaBank afirma: “Els límits de la intel·ligència artificial només existeixen en la nostra imaginació”.

El big data i la seva influència en el sector bancari

Tue, 11 Apr 2017 07:35:43 +0000

El big data o, el que és el mateix, la generació i incorporació massiva de dades, està revolucionant l’experiència dels usuaris en tots els sectors, també en el de la banca i les finances. Pere Nebot, director corporatiu de serveis informàtics de CaixaBank, ho té clar i, en el marc de la tercera Masterclass organitzada per The Banker, “Aprofitar el big data“, explica els beneficis que l’anàlisi de dades comporta tant per als clients com per a la companyia i els empleats.

“Incorporem aquestes dades per crear nous productes per als nostres clients potencials i donar resposta a les seves necessitats, per identificar objectius i avaluar-los i també per incrementar les dades sobre els nostres models de risc i millorar-ne el rendiment”, explica Nebot. I afegeix: “Podem fer la proposta adequada al client adequat en el moment oportú”.

La seguretat, per part seva, és un altre dels factors que s’ha vist influenciat per l’arribada del big data. Segons Pere Nebot, gràcies a l’anàlisi de dades “som capaços de detectar qualsevol activitat sospitosa, conducta inusual o estranya”, per la qual cosa “ara protegim millor els nostres clients”.

El director corporatiu de serveis informàtics (CIO) de CaixaBank, a més, recalca especial que el futur de la banca ha de passar per un procés de digitalització: “incorporar noves tecnologies a l’oferta bancària no és un desig, és una obligació”.