CaixaEmpresa

14 Octubre, 2010

“Online Community”, la xarxa social per a empreses i autònoms

”la Caixa” ha posat en marxa l'“Online Community CaixaEmpresa”, la primera xarxa social per a clients d'una entitat financera a Espanya. Aquesta nova iniciativa 2.0 està dissenyada per permetre que empreses i autònoms vinculats a ”la Caixa” donin visibilitat al seu negoci i tinguin accés a possibles nous socis, clients o proveïdors. “Online Community CaixaEmpresa” s'ha creat com una xarxa exclusiva ja que els clients hauran de rebre una invitació enviada per la seva oficina i que tindran disponible des de Línia Oberta. Un dels valors afegits d'aquesta comunitat en línia és la fiabilitat de la informació que s'ofereix sobre els membres, ja que totes les empreses que s'uneixin a la xarxa seran clients de ”la Caixa”. Aquesta comunitat virtual d'empreses de ”la Caixa” és pionera a nivell internacional. Entre els principals serveis de l'“Online Community CaixaEmpresa”, destaca que els usuaris disposaran de diversos recursos per reforçar la seva visibilitat a la xarxa. Les empreses i autònoms disposaran d'una pàgina personal i una altra per al seu negoci. La pàgina de negoci serà pública i està dotada de recursos per enriquir els continguts, com vídeo, imatges, mapa de localització o descàrrega de documents. En quant al perfil personal, els propis usuaris seran els qui decideixin si volen fer-ho visible només per als seus contactes o per a tota la comunitat. La xarxa social també disposa d'un servei de missatgeria interna per facilitar la comunicació entre els usuaris connectats i també entre els empleats d'una mateixa empresa, i d'un cercador que ofereix la possibilitat d'indicar àrees o temes d'interès per facilitar la recerca de contactes amb necessitats o interessos comuns. És la segona xarxa social que l'entitat posa en marxa. La primera, va ser Virt@ula que va començar el 2009 per potenciar la interrelació entre els empleats de l'entitat amb finalitats formatives i també de negoci. L'entitat aposta pel desenvolupament del web 2.0 i està potenciant diverses iniciatives en aquesta àrea, com la publicació de vídeos en el canal YouTube de la “Caixa”, o l'ús de Twitter, Facebook, Tuenti, Flickr o Linkedin per a la difusió de novetats i ofertes del programa per a joves LKXA i de ServiCaixa.

INNOVACIÓ
26 Febrer, 2010

2.0

Web 2.0 és un concepte introduït per Tim O'Reilly a l’any 2005 i pel qual no existeix una definició única i homogènia, però que està provocant una revolució en els continguts de la xarxa i en la forma de gestionar-los. “la Caixa” continua la seva aposta per la innovació amb la recerca i creació de noves propostes per cercar la interacció amb els seus clients. Al maig del 2008, “la Caixa” va crear el seu propi canal a YouTube, on es poden trobar més de 350 vídeos sobre l’entitat. En el canal YouTube de “la Caixa” hi ha vídeos sobre productes i serveis financers com CaixaProtect (una garantia gratuïta per a totes les targetes de “la Caixa” que protegeix als clients davant operacions fraudulentes) o Premi@ (un servei exclusiu de “la Caixa” que permet als comerços crear el seu propi programa de fidelització a través del datàfon de "la Caixa"). També hi ha vídeos de formació financera, del programa per a joves LKXA, sobre serveis mòbils, serveis de CaixaEmpresa i de l’Obra Social. Actualment, la plataforma YouTube s’ha convertit en un referent audiovisual d’Internet. Segons dades d’aquest portal, els vídeos de “la Caixa” han tingut més de 450.000 reproduccions. Aquest format audiovisual ajuda a explicar les avantatges dels serveis i productes de “la Caixa”, i li permet dirigir-se a una audiència global. “la Caixa” també disposa d’una de les millors plataformes d’aprenentatge virtual pels seus empleats. Aquesta plataforma destaca per la innovació continua, i per incorporar les darreres novetats i tendències d’Internet. Virt@ula 2.0 es basa en les funcionalitats d’Internet i pretén fomentar que els propis empleats es converteixin en professors per als seus companys en aquells temes que millor dominen. Per aquest motiu, s’han incorporat els recursos de la Web 2.0 com blocs, fòrums, wikis, plataformes de vídeos i espais on realitzar sessions de formació en directe.

INNOVACIÓ