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Devolver regalos de Navidad: ¿misión imposible?
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Normalmente aciertan, pero hay veces en que Papá Noel y los Reyes Magos no consiguen traernos exactamente lo que queremos. En otras ocasiones, nosotros mismos cambiamos de opinión respecto a lo que les hemos pedido. Y es entonces cuando toca devolver o cambiar los regalos. Aunque muchos consumidores piensan que pueden cambiar y devolver una compra solo porque no les convenza o hayan cambiado de opinión, esto no es necesariamente así. Los establecimientos no están obligados a aceptar cambios y devoluciones por estas razones.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row source="" text="" font_container="tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%231284d1" use_theme_fonts="yes" google_fonts="font_family:Abril%20Fatface%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" css=".vc_custom_1493995502230{margin-bottom: 15px !important;}" link=""][vc_column][vc_custom_heading text="¿Cuándo obliga la ley a aceptar un cambio?" font_container="tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%231284d1" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1544445305880{margin-bottom: 15px !important;}"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Con todo, existen dos casos en los que los establecimientos tienen que admitir el cambio de una compra: si el artículo presenta algún defecto o tara, deberán ofrecernos una solución en forma de sustitución, reparación o reembolso, y, si compramos a distancia —por ejemplo, a través de Internet—, tenemos derecho a anular el pedido y a devolver los productos. En este último supuesto, la ley establece un período legal de desistimiento de 14 días naturales. Eso sí, existen algunas excepciones, tales como reservas de hotel, entradas para espectáculos o productos hechos a medida, entre otras.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row source="" text="" font_container="tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%231284d1" use_theme_fonts="yes" google_fonts="font_family:Abril%20Fatface%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" css=".vc_custom_1493995502230{margin-bottom: 15px !important;}" link=""][vc_column][vc_custom_heading text="Cómo evitar problemas con los cambios y las devoluciones" font_container="tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%231284d1" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1544445693320{margin-bottom: 15px !important;}"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Aunque pueda parecerlo, devolver o cambiar regalos de Navidad no es una misión imposible. Lo cierto es que muchos establecimientos ofrecen voluntariamente estas posibilidades a sus clientes. Y, en estos casos, lo mejor es informarse bien previamente para evitar posteriores disgustos. Lo primero que debemos hacer al realizar nuestras compras de Navidad es preguntar en el establecimiento cuál es su política comercial. Es decir, debemos enterarnos de si es posible cambiar el color, la talla o el modelo, en qué condiciones y cuánto tiempo tendremos para hacerlo. Si el comercio acepta devoluciones, también conviene aclarar si reembolsará el dinero en metálico o si entregará un vale canjeable durante un tiempo determinado. Si detectamos un defecto de fábrica o una tara, podemos reclamar la ejecución de la garantía. En este caso, podremos pedir que se repare el producto o que nos entreguen uno nuevo en perfecto estado. La OCU indica, además, que si no llegamos a un acuerdo, podemos pedir una rebaja en el precio por quedarnos con el producto o incluso que nos devuelvan el dinero. En este último caso, alegaríamos la resolución del contrato porque el vendedor no ha cumplido con su parte. De todos modos, siempre debemos exigir el ticket de compra o la factura, que tendremos que conservar para realizar cualquier cambio o reclamación, así como para exigir el cumplimiento de la garantía.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
SOCIAL
Consejos para la economía familiar en las compras de regalos de Navidad
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Que en España somos muy generosos ya lo sabíamos. De hecho, cada año el Registro Mundial de Trasplantes nos coloca como líderes en solidaridad con la tasa más alta de donantes a nivel internacional. Pero lo que tal vez no conocías es que España es también el país europeo en el que más invierten las familias en regalos durante la Navidad. Somos tan desprendidos, que gastamos de media unos 252 euros por hogar, según el último informe sobre consumo navideño de la consultora Deloitte. (más…)
SOCIAL
¿Cuál es el peso de la industria del juguete en España?
Después del indiscutible éxito que ha tenido este año el Black Friday, los españoles todavía no cierran su cartera. Ahora se preparan para recibir una de las festividades navideñas más señaladas: los Reyes Magos. Según una encuesta realizada por Groupon, el 87% de los españoles eligen el 6 de enero para entregar sus regalos. Y, como no podía ser de otra manera, los juguetes vuelven a proclamarse claros vencedores y protagonistas en esta jornada. (más…)
CORPORATIVO
Especial verano en el catálogo de Puntos Estrella de ”la Caixa”
Una silla plegable para sentarse al lado del mar, juegos para la playa, moldes para helados, un farolillo para disfrutar de las cenas veraniegas, una cámara GoPro con carcasa integrada para grabar vídeos bajo el mar… las vacaciones están a la vuelta de la esquina y, con ellas, la selección de regalos “especial verano” del catálogo de Puntos Estrella de ”la Caixa”. Forman parte de esta selección más de 25 regalos con los que podrás disfrutar aún más de la época estival. Acceder a estos regalos es muy fácil. Obtendrás Puntos Estrella para canjear por regalos con cada compra que realices con las tarjetas de ”la Caixa” . En el caso de que tengas la nómina o la pensión domiciliada, también recibirás puntos cada tres meses por formar parte del programa multiEstrella. (más…)
CORPORATIVO
Nueva selección de regalos Puntos Estrella para estas Navidades
¿Llevas algunos días pensando en los regalos de Navidad? Pues ha llegado el momento y en el catálogo de Puntos Estrella puedes encontrar los mejores regalos para toda la familia y para los amigos... sin olvidar que también mereces regalarte a ti algo que te guste y te haga ilusión. (más…)
CORPORATIVO
Nuevo catálogo de regalos Puntos Estrella 2014
¿Ya lo estabas esperando?, pues ya tienes disponible el nuevo catálogo de regalos Puntos Estrella de ”la Caixa” 2014, con multitud de nuevos artículos que hacen más fácil el día a día de toda la familia. Por pertenecer al Programa multiEstrella y gracias a las compras realizadas con las tarjetas de ”la Caixa”, irás acumulando Puntos Estrella que tendrás la posibilidad de canjear por una amplia variedad de artículos para el hogar o la familia, de carácter tecnológico, relacionados con tus aficiones, etc. Consulta ahora la web del nuevo catálogo de regalos Puntos Estrella 2014 y realiza tu selección a través de internet. (más…)
CORPORATIVO
Nuevo catálogo de regalos Puntos Estrella
Este post corresponde al catálogo de 2013, si quieres consultar el catálogo de Puntos Estrella 2014 haz clic aquí. Ya tienes a tu disposición el nuevo catálogo de regalos Puntos Estrella de ”la Caixa”, con una nueva selección de artículos pensada para el día a día de nuestros clientes. Gracias a las compras realizadas con las tarjetas de ”la Caixa” y con tu nómina o pensión domiciliadas (Programa multiEstrella), irás acumulando Puntos Estrella que tendrás la posibilidad de canjear por una amplia variedad de artículos para el hogar o la familia, de carácter tecnológico, relacionados con tus aficiones, etc. Consulta ahora la web del nuevo catálogo de regalos Puntos Estrella y realiza tu selección a través de internet. (más…)
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