banca online
Consells sobre la ciberseguretat a #FinanzasXaFollowers
La banca electrònica, també coneguda com a banca en línia, e-banking o banca virtual, consisteix en la possibilitat de consultar i fer operacions bancàries a través d'Internet. Ofereix molts i grans avantatges: es pot accedir al banc 24 hores al dia, 7 dies a la setmana i suposa un gran estalvi de temps i diners, tant per als clients com per als bancs. A priori, també pot presentar alguns dubtes, com ara la possible sensació d'inseguretat, que podria provocar una certa desconfiança cap a la banca en línia. Per evitar aquestes sensacions, el tercer capítol de “Finances per a followers”, el programa de CaixaBank per impulsar l'educació financera, tracta precisament el tema de la ciberseguretat. Després dels dos primers vídeos de la sèrie, que se centraven en els conceptes de pressupost familiar i inversió, els presentadors Javier Muñiz i Rosa del Blanco compten ara amb la participació de la cantant Marina Jade per donar-nos alguns consells per operar per Internet de manera segura.Amb l'ajuda d'uns aneguets de goma, els presentadors ens expliquen de forma molt gràfica què és el phishing, una tècnica fraudulenta que consisteix a “suplantar la identitat del nostre banc i robar-nos utilitzant les nostres dades”, explica Rosa del Blanco. La paraula és un neologisme que en anglès sona igual que fishing (pescar), ens explica Javier Muñiz, perquè la pràctica més habitual és imitar el web del banc, enviar-nos un correu electrònic en nom seu demanant les nostres dades i, senzillament, esperar que algú piqui. Davant d'això, cal prevenir i aplicar certes normes per protegir-nos. Finances per a followers ens ofereix quatre grans consells: No donis les teves dades a desconeguts. Si no ho fem al carrer, en el món real, tampoc hem d'anar donant les nostres dades en el món virtual. Mantingues actualitzada la teva app bancària. Com més actual sigui la versió de l'aplicació que fas servir al teu telèfon mòbil, més segura serà. I si et connectes al teu banc des de l'ordinador, fes servir sempre un antivirus. Utilitza claus complexes i no habituals. Sempre és millor tenir contrasenyes que combinin majúscules i minúscules, lletres i números, i caràcters especials. Mai no utilitzis claus fàcils d'endevinar, com el teu aniversari, el teu número de DNI o 123456. El teu banc mai no et demanarà les teves dades. Així que, si reps una trucada o un correu electrònic que et sol·liciti les teves dades, no les donis, no contestis i no facis clic en cap enllaç. En efecte, quan ens connectem des del nostre ordinador, sempre serà millor escriure nosaltres mateixos l'adreça del nostre banc en el navegador, sense clicar en enllaços. I també haurem de fixar-nos que l'adreça sigui un URL segur, que comenci per “https”, com per exemple https://www.caixabank.es/index_es.html. Finalment, quan acabem de fer les nostres operacions, cal tancar sempre la sessió. Si seguim aquests consells, operar amb la banca en línia serà igual de segur que anar al banc en persona. “Finances per a followers” tornarà molt aviat amb una nova entrega, i recorda seguir el hashtag #FinanzasXaFollowers i el perfil de CaixaBank a Twitter, @caixabank, per estar informat.
CORPORATIU
Neix Mi Comercio Online per ajudar el petit comerç en la venda online
Les grans superfícies de distribució estan posant les coses difícils al comerç electrònic. Des de 2005, aquests petits establiments estan veient com es redueixen les seves vendes a Espanya. A finals de 2015, les vendes del comerç local eren un 30% inferiors a les registrades el 2007. (més…)
INNOVACIÓ
Et deixes la cartera a casa? 4 maneres digitals de pagar en un comerç
La digitalització bancària i dels sistemes financers està conduint a un panorama cada vegada més complex en els sistemes de pagament. NFC, apps de pagament, wallet? Cada nou avenç fa més fàcil la vida al consumidor, però, alhora, pot generar confusió a l'hora de pagar. (més…)
INNOVACIÓ
MailBox gestiona la teva correspondència de Línia Oberta com si fos el teu e-mail
Sabies que cada minut s’envien més de 204 milions de correus electrònics? O que es fan més de 4 milions de cerques a Google en només 60 segons? L’arribada d’Internet ens ha permès estar constantment informats del que passa al nostre voltant. Tanmateix, això també comporta un problema important: hi ha una sobrecàrrega d’informació. Per això, cal disposar d’eines que ens permetin gestionar la gran quantitat d’informació que rebem cada dia. Aquest és l’objectiu que persegueix el servei MailBox de ”la Caixa” i que ja està disponible gratuïtament per a tots els clients de l’entitat. Gràcies a ell podem classificar de manera automàtica la nostra correspondència, els contractes dels serveis i productes que hem contractat a través de Línia Oberta, i els avisos i operacions pendents de firma. (més…)
INNOVACIÓ
10 regles bàsiques de seguretat en l’ús d’internet i banca on-line
A continuació tens una infografia que resumeix en 10 consells les mesures més importants que hauries de tenir en compte al navegar per internet, fer compres on-line, fer servir la banca on-line, etc .. A "la Caixa" volem garantir al màxim la seguretat en l'ús dels nostres serveis on-line, però no està de més que tinguis en compte aquests 10 consells ... Més informació a: www.lacaixa.es/seguretat
CORPORATIU
Vista Ràpida, totes les novetats des de la teva última connexió a Línia Oberta, en un únic espai
Estem en un món que evoluciona tan de pressa que som capaços de fer la volta al planeta en 24 hores o que fins una mil·lèsima de segon suposa la diferència entre ser el primer i ser el segon. En aquesta societat, el temps es converteix en un dels béns més preuats que tenim i, per això, és important aprofitar-lo al màxim. Partint d'aquesta idea i després d'escoltar les opinions dels nostres clients, ”la Caixa” llança el servei gratuït Vista Ràpida per als més de 7 milions de clients particulars amb Línia Oberta. Aquesta pàgina mostra els nous moviments que s'han produït en els principals productes i serveis financers, des de l'última connexió a Línia Oberta. (més…)
INNOVACIÓ
Inversió en tecnologia al servei del client
A ”la Caixa” creiem que cal una aposta constant per la innovació per oferir un millor servei al client i anticipar-nos als canvis socials i a les tendències tecnològiques. Per això, el 2013, vam invertir 154 milions en desenvolupament tecnològic. Aquest caràcter pioner en la implantació de les noves tecnologies ha estat reconegut amb el premi al Millor Banc del Món en Innovació Tecnològica (Best Retail Bank for Technology Innovation), per segon any consecutiu, de la publicació britànica Euromoney. (més…)
CORPORATIU
.lacaixa, el nou domini propi de ”la Caixa”
”la Caixa” ha estat la primera entitat financera a Espanya que ha obtingut un domini propi per a les seves pàgines web: .lacaixa. Aquest fet culmina el procés iniciat el 2012, moment en què l'ICANN, l'organisme que coordina els dominis a escala global, va obrir la possibilitat de registrar els seus propis dominis genèrics a entitats públiques i privades. (més…)
CORPORATIU
Ens sumem a la celebració del Dia Mundial del Medi ambient
Amb l’eslògan “Alça la teva veu, no el nivell del mar”, el Dia Mundial del Medi Ambient pretén enguany centrar l’atenció en la necessitat urgent de protegir les petites illes dels creixents riscos i desafiaments a què s’enfronten com a conseqüència del canvi climàtic. Des de CaixaBank, ens unim a aquesta celebració i t’expliquem quines són les nostres iniciatives per reduir els seus efectes. En els últims anys, el canvi climàtic ha esdevingut un dels principals problemes mediambientals a què s’enfronta la societat. Per això, a CaixaBank entenem que el nostre negoci ha de desenvolupar-se tenint en compte el nostre compromís amb el respecte i la protecció de l’entorn. (més…)
SOCIAL
Línia Oberta, el servei de banca online de ”la Caixa”, ara també a Facebook
Si ets usuari de Facebook ja pots consultar el saldo des de la teva xarxa social preferida gràcies a aquest nou servei de ”la Caixa”. ”la Caixa”acaba de posar en marxa una versió del servei Línia Oberta, exclusiva per a Facebook, que facilita operatives com la consulta de saldo i moviments amb gràfics interactius, la realització de microdonatius o la contractació de targetes personalitzades. Per poder accedir al servei, primer cal activar-lo des del web de Línia Oberta, de forma immediata i totalment gratuïta. Un cop activat el servei Línia Oberta a Facebook, podràs accedir a l’aplicació a través de la pàgina a Facebook de ”la Caixa”. Sempre hauràs d’introduir les teves claus personals de Línia Oberta, ja que el servei s’ubica en un espai totalment segur i privat, en el qual ningú excepte el client pot entrar. En cap cas Facebook o tercers tenen accés a les teves dades. (més…)
INNOVACIÓ
CaixaBank estrena un “Mur” 2.0 destinat a la banca d’empreses
Amb l’objectiu de millorar les solucions de banca d’empreses, CaixaBank ha posat en marxa un “Mur” 2.0, un nou model de relació amb els clients d’aquest segment basat en desenvolupaments tecnològics de web 2.0 i en les xarxes socials. La proposta de valor de CaixaEmpresa es basa en la proximitat al client, ja que funciona de forma similar al “mur” de missatges de Facebook i permet mantenir una comunicació directa i totalment segura. Es tracta d’un servei únic en el negoci de banca d’empreses del sector financer espanyol. El “Mur” està disponible per als clients dels centres d’empresa de CaixaBank des de Línia Oberta. L’entitat preveu assolir una quota de penetració del 28,5% del mercat d’empreses el 2014. (més…)
INNOVACIÓ
CaixaBank, escollit Millor Banc per Internet a Espanya per la revista “Global Finance”
La revista financera nord-americana Global Finance ha escollit CaixaBank com el Millor Banc per Internet a Espanya (Best Internet Bank in Spain 2013), un premi a la innovació del banc líder del mercat espanyol. D’aquesta manera, CaixaBank obté un nou reconeixement internacional en un any en què se li han concedit prestigiosos premis internacionals. Entre altres, CaixaBank ha obtingut les distincions de la revista Euromoney al Millor Banc d’Espanya (per segon any consecutiu) i al Millor Banc Detallista en Innovació Tecnològica, i la designació com a Sector Mover de l’anuari The Sustainability Yearbook 2013 (format PDF), per ser l’entitat que va dur a terme més avenços en RSC durant l’any 2012. (més…)
CORPORATIU
Servei pioner per gestionar els rebuts de manera integral
”la Caixa” ha posat en marxa un nou servei de gestió integral de domiciliacions que utilitza les últimes tendències de banca en línia i mòbil amb l’objectiu que la gestió dels rebuts sigui còmoda i fàcil per als clients. El servei, anomenat ReciBox, organitza automàticament els rebuts dels clients i disposa la informació de manera que els usuaris puguin consultar-la de forma senzilla i totalment intuïtiva, i permet, al seu torn, efectuar les principals accions relacionades amb els seus rebuts. (més…)
INNOVACIÓ
Recomanacions sobre seguretat online. El phinshing
Quan es fan servir els canals electrònics, ja sigui el mòbil o l’ordinador, per fer operacions bancàries o compres on-line, és important seguir unes recomanacions bàsiques per ajudar a mantenir les dades segures i prevenir el frau. Una de les tècniques de frau més emprades és la del phishing, que consisteix en missatges de correu electrònic, SMS o trucades que suplanten la identitat d’una entitat financera o companyia de comerç electrònic. Aquests missatges redirigeixen a pàgines o aplicacions fraudulentes que simulen ser de debò per aconseguir informació confidencial, codis d’accés, etc. Per aquest motiu: (més…)
INNOVACIÓ
”la Caixa” llança un portal innovador dissenyat amb la participació dels clients
“la Caixa” estrena un nou web www.laCaixa.es, amb un disseny que ha comptat amb la participación dels seus clients, que incorpora les darreres tendències i hi permet una navegació més fàcil i intuïtiva. Com a avantatges destacats, els usuaris poden marcar productes financers com a preferits per accedir-hi ràpidament més endavant, personalitzar la manera de mostrar la informació al web, tenir accés a més espais i funcionalitats, i gaudir d’un disseny nou que dóna molt més pes al contingut multimèdia i les xarxes socials, d’entre altres opcions. (més…)
CORPORATIU
”la Caixa” lidera els rànquings de banca on-line i mòbil
Línia Oberta, el servei de banca multicanal de ”la Caixa”, ha rebut la millor qualificació possible (A1A1) en els rànquings de banca per internet i de banca mòbil a Espanya publicats per la consultora AQMetrix. Aquest rànquing, que AQMetrix elabora cada trimestre, avalua la qualitat dels serveis on-line que presten les entitats financeres en funció de diverses variables, com ara l’oferta de serveis, l’atenció al client, la disponibilitat del web, el disseny i la usabilitat, etc. D’aquesta manera, cada servei on-line rep una puntuació per part dels especialistes que fan l’estudi, amb el qual s’elabora un rànquing d’entitats i es determinen les que ofereixen un servei millor a través de la xarxa. ”la Caixa” ocupa la primera posició en tota els àmbits d’AQMetrix: banca de particulars, banca d’empreses, banca personal, serveis per a brokers, banca per a professionals i autònoms i comerç exterior.
INNOVACIÓ
La nova Línia Oberta de ”la Caixa” serà més clara, intuïtiva i personal
”la Caixa” acaba de posar en marxa la quarta generació de Línia Oberta, la plataforma de banca online de l’entitat. Per fer els canvis s’han tingut en compte les opinions i recomanacions dels clients, així com diversos tests d’usuaris que l’entitat ha realitzat. Com a resultat, s’han simplificat els menús i s’han optimitzat els processos de contractació i consulta. A partir d’ara, les operatives seran més senzilles, n’hi haurà noves eines de cerca de productes i catàlegs personalitzats per cada necessitat. El disseny també serà nou amb l’objectiu que Línia Oberta sigui més clara, més intuïtiva i que doni prioritat a la informació bàsica i més significativa per l’usuari. D’aquesta manera, Línia Oberta de ”la Caixa” segueix avançant per reforçar el seu lideratge. Aquesta plataforma de banca electrònica es va posar en marxa el 1998. Des de llavors el número d’usuaris no ha deixat de créixer fins a arribar als actuals 6,6 milions. Més informació de la nova Línia Oberta
INNOVACIÓ
Aliança entre ”la Caixa” i PayPal
”la Caixa” ha tornat a mostrar el seu lideratge en banca electrònica al signar amb PayPal, el líder mundial en pagaments per Internet, un acord exclusiu al mercat financer espanyol. Gràcies a aquest acord, els comerços que són clients de ”la Caixa” podran acceptar PayPal com a mitjà de pagament per a les seves vendes a Internet. A més, ”la Caixa” integrarà PayPal en la seva plataforma de banca electrònica, Línia Oberta, de tal manera que tots els clients de ”la Caixa” podran obrir, gratis i còmodament, un compte PayPal i accedir així a una forma ràpida i senzilla de comprar a Internet. Aquest és el primer acord d'aquest tipus que PayPal firma a Espanya i assegura a ”la Caixa” l'exclusivitat al mercat espanyol durant un període mínim d'un any. PayPal és el líder mundial de pagaments per Internet. Opera en 190 països i amb 24 divises diferents. Actualment, compta amb 94 milions de clients actius a tot el món i gestiona vendes per valor de 92.000 milions de dòlars. PayPal s'ha convertit en el mètode preferit per fer compres a través d'Internet per la seva rapidesa, seguretat i senzillesa. Amb PayPal, l'enviament i recepció dels diners es fa sense compartir les dades de la targeta o compte bancària entre la clienta i el venedor, augmentant així la seguretat en cada transacció. Propera Integració en el Cyberpack ”la Caixa” integrarà pròximament PayPal dins del seu servei Cyberpack o TPV virtual, que l'entitat ofereix als seus clients de comerços virtuals per a la realització de pagaments electrònics. Els clients que vulguin acceptar pagaments a través de PayPal només hauran d'obrir un compte PayPal, i disposaran així d'un mètode més de pagament dins de l'eina Cyberpack.
INNOVACIÓ